منصة جوري | سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 10 فبراير 2025

تلتزم منصة جوري بحماية خصوصيتك وضمان استخدام بياناتك الشخصية وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومعالجتها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لخدمات منصة جوري، سواء عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا أو أي وسيلة إلكترونية أخرى (ويشار إليها فيما بعد بـ"الخدمة"). نحثك على قراءة هذه السياسة بعناية؛ حيث يشكل استخدامها موافقتك على ممارساتنا فيما يتعلق بالبيانات.

المقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل منصة جوري مع البيانات الشخصية للمستخدمين، وتفصيلًا للآليات والإجراءات التي نتبعها لضمان حماية معلوماتك وحقوقك وفقًا للتشريعات السارية. تتناول السياسة معلوماتك الشخصية سواء تلك التي تقدمها طوعًا أو التي يتم جمعها تلقائيًا أثناء استخدامك للخدمة.

2- المعلومات التي نجمعها

2.1- المعلومات التي تقدمها أنت

عند التسجيل في منصة جوري أو أثناء استخدام خدماتها، قد يُطلب منك تقديم المعلومات التالية:

بيانات الحساب الشخصي: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن وتفاصيل الاتصال اللازمة لإتمام المعاملات.

معلومات المعاملات: تفاصيل الطلبات والمشتريات (لا يتم جمع معلومات الدفع حيث أن الدفع يتم عند التسليم).

المحتوى الذي تُنشئه: تقييمات ومراجعات المنتجات، الصور والتعليقات والبيانات الوصفية المرتبطة بها عند مشاركتها عبر المنصة.

معلومات التواصل: رسائل البريد الإلكتروني، والمحادثات مع خدمة العملاء، وأي تواصل آخر يتم عبر منصتنا.

2.2- المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

أثناء استخدامك للخدمة، نقوم بجمع المعلومات التالية تلقائيًا:

بيانات الجهاز والاتصال: نوع الجهاز، نظام التشغيل، متصفح الإنترنت، وإعدادات اللغة، عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي.

بيانات الاستخدام والتفاعل: الصفحات التي تزورها، ومدة البقاء على الموقع، والروابط التي تنقر عليها، سجلات الأنشطة لتحسين تجربة المستخدم وتقديم محتوى مخصص.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: تُستخدم لتحليل استخدام الخدمة وتقديم محتوى وإعلانات مخصصة وتحسين أدائنا.

3- الطريقة التي نستخدم بها معلوماتك وسبب استخدامها

نحن نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها لأغراض مختلفة، بما في ذلك تطوير الخدمة وتحسينها ودعمها وتقديمها، ما يسمح لك باستخدام ميزاتها مع الوفاء بشروط الاستخدام الخاصة بنا وإنفاذها.

 يحق لنا استخدام معلوماتك الشخصية للأغراض الآتية:

إنشاء حسابك والحفاظ عليه نستخدم معلوماتك الشخصية لإنشاء ملفك الشخصي والحفاظ عليه على الخدمة ولتمكين ميزات أمان حساب الخدمة (مثل إرسال رموز الأمان عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة).

الطلبات وتسليم المنتجات والخدمات: نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتلقي الطلبات ومعالجتها وتقديم المنتجات والخدمات ومعالجة المدفوعات والتواصل معك في ما يتعلق بالطلبات والمنتجات والخدمات والعروض الترويجية.

تحسين الخدمات وعملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتعزيزها نستخدم معلوماتك الشخصية لتحسين الميزات وتحليل مقاييس الأداء وإصلاح الأخطاء وتحسين الخدمة وأعمالنا. وكجزء من هذه الأنشطة، قد ننشئ بيانات مجمعة أو غير محددة الهوية استنادًا إلى المعلومات الشخصية التي نجمعها.

معلومات غير محددة يجوز لنا إلغاء تحديد معلوماتك بحيث لا يمكن استخدامها بشكل معقول لاستنتاج معلومات عنك أو ربطها بك بأي شكل من الأشكال، كما يجوز لنا استخدام هذه المعلومات غير المحددة لأي غرض وفق الحد الذي نستحوذ به على أو نعالج به أي معلومات غير محددة، سنحتفظ بهذه المعلومات ونستخدمها بشكل غير محدد ولن نحاول إعادة تحديد المعلومات، إلا لغرض تحديد ما إذا كانت عملية إلغاء التحديد تفي بالمتطلبات القانونية.

تخصيص تجربتك نحن نستخدم بياناتك الشخصية للتوصية بالميزات والمنتجات والخدمات التي قد تهمك. كما ستُستخدم البيانات الشخصية لتحديد تفضيلاتك وتخصيص تجربتك للخدمة.

التواصل معك وتقديم دعم العملاء نستخدم معلوماتك الشخصية للتواصل معك (على سبيل المثال بشأن الإعلانات والتحديثات وتنبيهات الأمان والدعم والرسائل الإدارية) وتوفير دعم العملاء لطلباتك وأسئلتك وتعليقاتك.

السحوبات والمسابقات والعروض الترويجية الأخرى والفعاليات قد نستخدم صورة ملف تعريف المستخدم الخاص بك ومعلومات الحساب لتحديد هويتك في العروض الترويجية والأحداث ذات الصلة، وتسهيل عمليات دعوة الأصدقاء الذين تريد دعوتهم للانضمام إلى الخدمة.

التسويق يحق لنا ولمقدمي الخدمة لدينا جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها لأغراض تسويقية. قد نرسل إليك مراسلات تسويقية مباشرة وتذكيرات بعمليات الشراء غير المكتملة للمنتجات المضافة إلى عربة التسوق (يتم تمكينها كما هو موضح عبر استخدام ملفات تعريف الارتباط التي نجمعها). يجوز لك إلغاء الاشتراك في مراسلاتنا التسويقية أو التذكيرات بعمليات الشراء غير المكتملة للمنتجات المضافة إلى عربة التسوق كما هو موضح في قسم "ضوابطك واختياراتك" أدناه.

الإعلانات القائمة على الاهتمامات يحق لنا ولمقدمي الخدمة لدينا ولشركاء الإعلان من الجهات الخارجية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها لأغراض التسويق القائمة على الاهتمامات. في تقديم الإعلانات القائمة على الاهتمامات، نتبع مبادئ التنظيم الذاتي للإعلان السلوكي عبر الإنترنت.

منع الاحتيال والأمن نستخدم معلوماتك الشخصية لمنع الاحتيال والكشف عنه والتحقيق فيه والرد عليه، وكذلك الوصول غير المصرح به إلى الخدمة أو استخدامها، وانتهاكات شروط الاستخدام والسياسات أو أي سوء سلوك آخر.

الامتثال والالتزامات القانونية قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض الامتثال وللامتثال لأي قوانين معمول بها والطلبات والإجراءات القانونية (على سبيل المثال الاستجابة لمذكرات الاستدعاء أو الطلبات من الهيئات الحكومية)، وبهدف حماية حقوقنا وحقوقك وحقوق المستخدمين الآخرين أو خصوصيتهم أو سلامتهم أو ممتلكاتهم (بما في ذلك تقديم المطالبات القانونية والدفاع عنها) والتدقيق في الإجراءات الداخلية لضمان الامتثال للشروط القانونية والتعاقدية وسياساتنا الداخلية وفرض الشروط والأحكام التي تحكم الخدمة ومنع أنشطة الاحتيال والأنشطة الضارة أو غير المصرح بها أو غير الأخلاقية أو غير القانونية وتحديدها والتحقيق فيها وردعها، بما في ذلك الهجمات الإلكترونية وانتحال الشخصية.

المطالبات القانونية بناء على موافقتك في بعض الحالات، قد نطلب موافقتك على وجه التحديد لجمع معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو مشاركتها، حيثما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للعمليات الفنية وتحسين الأداء والإعلانات والتحليلات وما إلى ذلك.

4-  مشاركة معلوماتك

نلتزم بسرية معلوماتك الشخصية ولا نقوم بمشاركتها مع أطراف خارجية إلا في الحالات التالية:

مشاركة داخلية: ضمن فريق العمل والمؤسسات التابعة.

مقدمو الخدمات الخارجيون: شركات التوصيل، مقدمو الخدمات التقنية.

المتطلبات القانونية والتنظيمية: الإفصاح للجهات الرسمية في حال طلب قانوني أو التزام تنظيمي.

5- حماية البيانات وتخزينها

التدابير الأمنية: نستخدم أحدث معايير الأمان لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة. سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال، إذا طُلب منا الاحتفاظ ببياناتك للامتثال للقوانين المعمول بها)، وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية.

إذا كنت لم تعد ترغب في أن تكون عميلاً لدينا، أو تتوقف عن استخدام خدماتنا أو الوصول إليها، فيمكنك طلب حذف جميع المعلومات الشخصية أو البيانات التي نحتفظ بها عنك عن طريق الاتصال بنا على  [email protected]  أو  [email protected]  ، مع مراعاة بعض المتطلبات القانونية.

إذا أرسلت إلينا مراسلات، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني، فقد نحتفظ بهذه المعلومات إلكترونيًا كسجل تجاري. وقد نحتفظ أيضًا إلكترونيًا بمراسلات خدمة العملاء والمراسلات الأخرى منا إليك. وعند الاحتفاظ بها، نستخدم هذه السجلات لقياس وتحسين خدمة العملاء لدينا، والامتثال للقانون المعمول به، والتحقيق في الاحتيال المحتمل وغيره من انتهاكات القانون. يجوز لنا بمرور الوقت حذف هذه السجلات حسبما يسمح به القانون.

يجوز لنا أيضًا الاحتفاظ ببيانات استخدام الموقع لأغراض التحليل الداخلي. وعادةً ما يتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام لفترة أقصر، باستثناء الحالات التي تُستخدم فيها هذه البيانات لتعزيز الأمان أو تحسين وظائف موقعنا، أو عندما نكون ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بهذه البيانات لفترات أطول.

6-  ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع "جوري" ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل أداء الموقع، وتقديم محتوى مخصص. يمكن للمستخدمين التحكم في استخدام هذه الملفات من خلال إعدادات المتصفح، حيث يمكنهم حذف ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها جزئيًا أو كليًا وفقًا لتفضيلاتهم. كما نوفر خيارًا لإدارة الموافقة على استخدام بعض أنواع ملفات تعريف الارتباط عند زيارة الموقع لأول مرة. نلتزم بعدم استخدام ملفات تعريف الارتباط لجمع أي بيانات شخصية دون موافقة المستخدم، ونحرص على الامتثال للقوانين المعمول بها في هذا المجال.

7-  حقوقك

نحن نولي أهمية كبيرة لحقوقك القانونية، ونبذل قصارى جهدنا لحماية تلك الحقوق متى كانت سارية ومتاحة. وإذا كان ذلك ممكنًا، فسوف نحترم حقوقك في الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها وحذفها وسحب موافقتك على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية. لممارسة حقوقك، يمكنك الاتصال بنا على  [email protected]  أو  [email protected]

7.1- الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها ونقلها وحذفها  قد يكون لديك الحق بموجب القوانين المعمول بها في تصحيح أو تحديث بياناتك الشخصية، أو الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية، أو مطالبتنا بتقييد معالجة بياناتك الشخصية أو طلب نقل بياناتك الشخصية. إذا كانت هذه الحقوق تنطبق عليك، وقدمت طلبًا، فقد نطلب منك بيانات (بما في ذلك البيانات الشخصية والتعريف) لتمكيننا من تأكيد هويتك وتحديد حقك في الوصول إلى هذه البيانات، بالإضافة إلى البحث عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها وتزويدك بها بناءً على طلبك. هناك حالات حيث تسمح لنا القوانين أو المتطلبات التنظيمية المعمول بها أو تلزمنا برفض تقديم أو حذف بعض أو كل المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها.

لممارسة حقوقك، يمكنك الاتصال بنا على  [email protected]  أو  [email protected]  إذا توقفت عن استخدام خدماتنا أو الوصول إليها، فيمكنك أن تطلب منا حذف جميع المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك عن طريق الاتصال بنا على [email protected]  أو مع مراعاة بعض المتطلبات القانونية.

7.2- سحب الموافقة قد يكون لديك الحق في سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية، وكذلك الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نجمعها أو تصحيحها أو حذفها، مع مراعاة بعض الاستثناءات.

يرجى العلم أن هناك حالات تسمح فيها القوانين أو المتطلبات التنظيمية المعمول بها أو تتطلب منا رفض تقديم أو حذف بعض أو كل المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها.

7.3- إلغاء الاشتراك في رسائلنا التسويقية.  إذا لم تعد ترغب في أن نستخدم حساب بريدك الإلكتروني لإرسال رسائل تسويقية إليك أو مواد ترويجية غير تفاعلية، فيرجى النقر فوق رابط إلغاء الاشتراك الموجود في أسفل أي من رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو الاتصال بنا على  [email protected]  أو  [email protected] 

7.4-  تقديم الشكاوى  إذا كنت تعتقد أننا انتهكنا حقوق الخصوصية الخاصة بك، يرجى الاتصال بنا على     [email protected]حتى نتمكن من محاولة حل أي مشكلات على النحو الذي يرضيك وعلى الرغم من طرق ممارسة حقوقك المذكورة أعلاه، فإن هذا لا يمس حقك في تقديم مطالبة أو شكوى.

8-  نقل البيانات الدولية

نحن في "جوري" قد نشارك بعض بيانات المستخدمين مع أطراف خارجية عند الضرورة لتقديم خدماتنا، مثل شركات الشحن، ومزودي الخدمات التقنية. نحرص على أن تلتزم هذه الجهات بسياسات صارمة لحماية البيانات، ونشترط عليها عدم استخدام المعلومات إلا للأغراض المحددة التي تم جمعها من أجلها. كما أننا نلزم جميع مزودي الخدمات بالتوافق مع القوانين المحلية والدولية لحماية البيانات، واتخاذ التدابير الأمنية المناسبة مثل التشفير وحماية البيانات من الوصول غير المصرح به. نحن لا نبيع أو نؤجر بيانات العملاء لأي طرف ثالث لأي أغراض تسويقية دون موافقة صريحة من المستخدم.

9-  تغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتعديل سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التزاماتنا القانونية. سنقوم بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري لضمان مواكبتها لأحدث التشريعات والممارسات.

10- ملحق: تعريفات ومصطلحات

البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص محدد.

المعالجة: أي عملية على البيانات الشخصية تشمل الجمع، والتخزين، والتعديل، وغيرها.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies): ملفات نصية لتحسين تجربة التصفح.

11-  معلومات إضافية

لا يستهدف موقعنا الأطفال دون سن 16 عامًا أو القُصَّر (كما هو محدد في القوانين الوطنية المعمول بها)، ولا نجمع معلومات شخصية منهم عن عمد. إذا كنت قاصرًا، يرجى عدم محاولة ملء نماذجنا أو إرسال أي معلومات شخصية عن نفسك إلينا. إذا زودنا قاصر بمعلومات شخصية دون موافقة أحد الوالدين أو الوصي، فيجب على الوالد أو الوصي الاتصال بنا على الفور لإزالة المعلومات الشخصية ذات الصلة وإلغاء اشتراك القاصر.

إذا علمنا أن قاصرًا زودنا بمعلومات شخصية، فسنقوم باتخاذ الخطوات اللازمة لحذف هذه المعلومات على الفور من ملفاتنا.

الإعلانات المخصصة: قد نعرض إعلانات مخصصة لك استنادًا إلى البيانات التي تم جمعها عنك (مثل تاريخ البحث أو المنتجات المشتراة سابقًا). يمكنك إدارة تفضيلات الإعلان من خلال إعدادات حسابك أو عبر إعدادات المتصفح.

تحليلات البيانات: نستخدم بيانات المستخدم لتحليل التفاعل مع خدماتنا وتحسين الأداء. يمكن أن تشمل هذه التحليلات جمع معلومات حول كيف يتفاعل المستخدم مع المنتجات والخدمات التي نقدمها، بهدف تحسين توصيات المنتجات وتجربة التسوق بشكل عام.

الخروقات الأمنية: في حال حدوث خرق أمني يؤثر على بياناتك الشخصية، سنقوم بإبلاغك على الفور عبر وسائل الاتصال المتاحة (مثل البريد الإلكتروني) مع توفير تفاصيل حول الحادث والإجراءات المتخذة.

12- أمن البيانات الشخصية

لضمان أمان البيانات الشخصية من مخاطر الوصول غير المصرح به، يتم اتخاذ الاحتياطات المعقولة التي ستمنع إلحاق الضرر بالبيانات أو فقدان البيانات عن طريق الخطأ أو حذف البيانات عمداً.
اتخاذ كافة التدابير التقنية والفيزيائية الضرورية لمنع وصول أي شخص إلى البيانات الشخصية عدا أولئك الذين لديهم إذن الوصول.
في هذا السياق، يتم تركيب نظام التصريح على وجه الخصوص بشكل يجعل من المستحيل على أي شخص الوصول إلى الكثير من البيانات الشخصية. عندما يتم تأمين البيانات الشخصية ذات النوعية الخاصة مثل البيانات الصحية، يتم اتخاذ تدابير أكثر صرامة مقارنة بالبيانات الشخصية الأخرى.
يتم تمرير الأشخاص المخولين من خلال فحوص السلامة اللازمة. كما يتم تدريب هؤلاء اﻷشخاص على واجباتهم ومسؤولياتهم.
يتم الاحتفاظ بسجلات الوصول إلى البيانات الشخصية بالقدر الذي تتوفر به الإمكانيات التقنية ويتم مراجعة هذه السجلات بشكل دوري. 

عندما يتعلق الأمر بالوصول غير المصرح به يتم إجراء تحقيق على الفور.

تمتثل منصة جوري  للالتزامات التالية بهدف تامين سلامة البيانات التي تمت معالجتها:
 
●التصرف بشكل قانوني ونزيه في الأمور المتعلقة بحماية البيانات الشخصية ،
●معالجة البيانات الشخصية بشكل دقيق وكامل وصحيح،
●القيام باﻷعمال اللازمة لتحديث البيانات الشخصية دون فقدان التحديث ،
●إبلاغ المدير المعني عندما يكون هناك فرق مخالف للقانون في معالجة البيانات الشخصية ،
●صنع التوجيهات اللازمة كي تكون قادرة على استخدام الحقوق القانونية المتعلقة بالبيانات الشخصية،

13- كيفية التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية أو ممارسات معالجة البيانات لدينا، يُرجى التواصل معنا عبر الوسائل التالية:

البريد الإلكتروني [email protected]

للإبلاغ عن خروقات حماية البيانات.

البريد الإلكتروني  [email protected]

العنوان البريدي: منصة جوري، شارع الأردن، اربد، المملكة الأردنية الهاشمية