سياسة الإرجاع والاستبدال في منصة جوري

في جوري، نحرص على تقديم صور حقيقية وتفاصيل دقيقة لكل منتج، لضمان تجربة تسوق واضحة وشفافة. نوفر لكم كل الإمكانيات لمعاينة المنتج بالصور والتفاصيل، فالمصداقية هي أساس عملنا.

يحق للمستهلك معاينة مشترياته مباشرة عند وصول شركة التوصيل، ولا يحق له طلب الاستبدال أو الإرجاع، إلا في حالة وجود خلل في المنتج أو عيب مصنعي.

في حال ثبوت وجود خلل أو عيب مصنعي، يتحمل التاجر جميع التكاليف المتعلقة بعملية الإرجاع أو الاستبدال.

 

كيف أقوم بعملية إرجاع؟

عند وصول مندوب التوصيل، يمكنك الطلب منه معاينة المشتريات الخاصة بك، وفي حال ثبوت أنه هناك خلل في المنتج أو عيب، يحق لك إرجاعه ويتحمل هنا التاجر تكاليف التوصيل في حال ثبوت الخلل أمام مندوب التوصيل، وفي حال أنك طلبت منتجات متعددة، وأردت إرجاع منتج واحد، قم بطلب إعادته من مندوب التوصيل ودفع أجرة التوصيل للمندوب.

 

نرجو الملاحظة أننا في جوري نحرص أن نقدم لكم صور المنتج الحقيقية والتفاصيل الصحيحة لتتمتع بتجربة تسوق مميزة وأن تكون على دراية بتفاصيل المنتج من خلال تطبيق جوري.

 

هل عملية شحن المنتج المرتجع مجانية؟

في حال أردت ارجاع المنتج بعد مغادرة مندوب التوصيل وبعد معاينة المنتج، فإنه في الوقت الحالي لا يمكن إرجاعه، أو استرداد الأموال، إلا في الظروف القاهرة مع تحمل تكاليف التوصيل.

نحن نعمل على أن تكون تجربة تسوقك مميزة، نتفهم احتياجاتك، لذلك قررنا أن يكون لك الحق في معاينة الشحنة، نقدر لك تفهمك.

هل يمكن استرداد أموالي؟

في الوقت الحالي لا يمكن استرداد الأموال بأي شكل من الأشكال، في الظروف القاهرة المذكورة سابقاً، سيتم إعطاءك كوبون بثمن المرتجع (وذلك في حالات قليلة جدا) بحيث يمكنك إعادة الشراء بقيمة هذا الكوبون.

 

إذا كانت لديك أي أسئلة حول إجراء عملية إرجاع أو هذه السياسة، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء.

البريد الإلكتروني [email protected]